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近兩年來越來越多的人開始提起用戶運營這個詞，事實上這個詞并不新鮮。只是在不同的階段它表現的形式不一樣。在電商商家而言，用戶運營就是做好自己店鋪的客戶用戶管理；在淘寶而言，所有平臺上的商家就是它的用戶。用戶運營的方式也從短信、微信、公眾號、發展到了手機app會員這種方式。

如果我們講用戶運營，以前繞不開短信營銷，現在講用戶運營卻想跟大家聊一下手機app這件事。其實很多人也還不懂app定制跟用戶運營有什么關系？隨著流量趨勢的不斷變化，手機段的app流量已經占據了很大的比重。大家可以理解為手機app已經占據了很大的一個流量入口，手機app做用戶運營這件事上有著很大的優勢。

 試想一下這個場景，當客戶想要下單一件商品的時候，它打開手機，看到了你的品牌手機app，然后打開進入下單購買，并且留存成為會員，你可以后續推送相關的優惠信息，是不是用戶運營做起來很方便？

很多大商家早已開始嘗試，招商銀行有自己的手機app，建設銀行也有自己的手機app，天虹，華潤也有自己的手機app。

用戶運營離不開手機app，app制作成為必然趨勢

 所以說現在這個階段做用戶運營一定繞不開手機app這個概念，也繞不開這個載體。很多朋友說，app定制這個項目是否不適合一些小B端的商家？畢竟我就一個不大不小的品牌店，做用戶運營是否有點早？

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